Shipping & Delivery Policy

আমরা আমাদের গ্রাহকদের কাছে দ্রুত ও নির্ভরযোগ্যভাবে অর্ডার পৌঁছে দেওয়ার চেষ্টা করি। অর্ডার করার আগে আমাদের Shipping & Delivery Policy সম্পর্কে নিচের তথ্যগুলো জেনে নিন।

১. Order Processing

অর্ডার সফলভাবে কনফার্ম হওয়ার পর সাধারণত ১–২ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অর্ডার প্রসেস করা হয়।

অর্ডার প্রসেসিং সম্পন্ন হওয়ার পর পণ্যটি ডেলিভারির জন্য কুরিয়ার সার্ভিসের কাছে হস্তান্তর করা হবে।

২. Delivery Time

অর্ডার ডিসপ্যাচ হওয়ার পর সাধারণত আপনার লোকেশনের ওপর ভিত্তি করে ২–৫ কর্মদিবসের মধ্যে পণ্য পৌঁছে দেওয়া হয়।

সরকারি ছুটি, কুরিয়ার সংক্রান্ত সমস্যা, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতির কারণে ডেলিভারি সময় কিছুটা বেশি হতে পারে।

৩. Delivery Charges

আমাদের ডেলিভারি চার্জ লোকেশন অনুযায়ী নির্ধারিত:

ঢাকা শহরের ভিতরে

ডেলিভারি চার্জ: ৬০ টাকা

ঢাকা শহরের পার্শ্ববর্তী উপজেলা

ডেলিভারি চার্জ: ১০০ টাকা

পার্শ্ববর্তী উপজেলার মধ্যে রয়েছে:

• সাভার

• আশুলিয়া

• টঙ্গী

• কেরানীগঞ্জ

• দোহার

• নবাবগঞ্জ

• কামরাঙ্গীরচর

ঢাকার বাইরে

ডেলিভারি চার্জ: ১২০ টাকা

ডেলিভারি চার্জ অর্ডারের সময় আপনার নির্বাচিত ডেলিভারি লোকেশনের ভিত্তিতে প্রযোজ্য হবে।

৪. Tracking Information

আপনার অর্ডার ডিসপ্যাচ হওয়ার পর আমরা কল অথবা মেসেজের মাধ্যমে প্রয়োজনীয় ডেলিভারি/ট্র্যাকিং তথ্য জানিয়ে দেব।

৫. Delivery Address

অর্ডার করার সময় সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর এবং সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা প্রদান করুন। ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে ডেলিভারি বিলম্বিত হলে অতিরিক্ত সময় বা চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৬. Delivery Delays

আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পণ্য পৌঁছে দেওয়ার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। তবে কুরিয়ার সার্ভিস, আবহাওয়া, সরকারি ছুটি বা অন্যান্য অনাকাঙ্ক্ষিত কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে।

অর্ডার সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা সহায়তার প্রয়োজন হলে আমাদের Customer Support Team-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।